热门关键词:澳门国际官网,澳门国际游戏网站,澳门国际网站登录  
当前位置:首页 > 产品与服务
国家邮政局关于2016年7月邮政业消费者申诉情况的通告
2021-05-28 [28818]
本文摘要:一、总体情况2016年7月,国家邮局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政行业消费者诉讼电话和受理网站共受理69063件。

一、总体情况2016年7月,国家邮局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政行业消费者诉讼电话和受理网站共受理69063件。受理中涉及邮政服务问题的3520件,占总受理量的5.1%,涉及租车服务问题的65543件,占总受理量的94.9%。

澳门国际官网

法院受理中有效受理(确认企业责任)为13591件,比上年同期快速增长1.0%。有效受理涉及邮政服务问题的778件,占有效受理量的5.7%的租车服务问题的12813件,占有效受理量的94.3%。

澳门国际游戏网站

经调解消费者受理全部处理,为消费者挽救经济损失353.4万元。7月,消费者对邮政管理部门处理的满意率为97.4%,对企业处理结果的满意率为95.8%,全国租车服务的有效受理率为5.13%。

2016年7月,企业对邮政管理部门转行的受理未能按规定期限恢复的有13件,比去年增加了7件。二、邮政服务受理情况2016年7月,消费者对邮政服务问题有效受理778件,比上个月快速增长18.4%,比上年快速增长85.2%。2016年7月,消费者接受邮政服务的主要问题是投递服务和邮件丢失少,占接受总量的69.8%。

澳门国际游戏网站

2016年7月,消费者接受邮政服务的主要问题是上个月快速增长的有收发服务、邮件延迟、邮件丢失少、送达服务。与去年同期相比,增长幅度小的是邮件损坏、邮件丢失少、收到服务、邮件延迟、送达服务,比上年快速增长275.0%、210.3%、113.8%、50.7%、33.2%。三、租车服务受理情况(一)消费者受理的主要问题是2016年7月,消费者对租车服务的有效受理12813件,比上个月急速增加6.9%,比上年上升1.7%。

2016年7月,消费者接受汽车租赁服务的主要问题个月急速增长的延迟、违规费用、损坏、送货服务、丢失少。与去年同期相比,快速增长的有破损、延迟、开设货款,比上年快速增长5.2%、4.5%、4.0%。

澳门国际游戏网站

受理集中的问题是投递服务、延迟和丢失少,占43.2%、18.9%和18.3%。(二)消费者对汽车租赁企业的受理情况2016年7月,消费者对42家汽车租赁企业进行了有效的受理,全国汽车租赁服务的有效受理率为5.13%,比上个月减少0.48,比上年增加2.82,比全国有效受理亲率低的汽车租赁企业有12家。全国租车服务配送服务的有效受理率为百万分之2.22,比上年同期增加1.27的快递损坏的有效受理率为百万分之1.59,比上年同期增加0.88的快递延迟的有效受理率为百万分之0.97,比上年同期增加0.44。


本文关键词:澳门国际官网,澳门国际游戏网站,澳门国际网站登录

本文来源:澳门国际官网-www.all-oils.com